Letzte Aktualisierung Juli 19, 2024
Im Teil 6 trainieren wir weiter Briefe für DTZ Prüfung B1 zu schreiben. In diesem Teil Briefe zu den Themen: Alltagsprobleme und Briefe an Behörden und ähnliche Organisationen (Rathaus, Versicherung, Bank usw.).
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Was bedeutet DTZ-Prüfung
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Briefe für DTZ Prüfung B1 – Rechnungen und Kündigungen
Es kann sein:
- Probleme mit Rechnungen (falsche Rechnungen, zu hohe Beträge)
- Kündigungen und Vertragsabschlüsse (Internet, Telefon)
- Beschwerden über Züge und Busse (Verspätungen)
- Briefe an Banken: Kredit, Kontoeröffnung
- Verlust von Dokumenten (Versicherungskarte, Führerschein)
- Fragen zu Dokumenten
- Terminvereinbarung
- Fragen an den Arzt (Termine, Medikamente, Hausbesuche)
- Fragen an Reisebüros und Städtereisebüros oder Bewertungen zur Reise
- Fragen zur Stellenbörse, Jobsuche (Verkäuferin, Fitnesstrainerin, Programmiererin, Fahrerin, Hausmeisterin, Sekretärin, Küchenhilfe)
- Fragen zur Kindergarten- oder Nachmittagsbetreuung.
Vokabular
die Rechnung
die Kündigung
der Strom
der Tarif
kündigen etwas
der Vertrag
bestätigen
verbrauchen
die Nummer
die Zählerangabe
der Kredit (das Darlehen) aufnehmen
das Finanzamt
das Arbeitsamt
das Bürgerbüro
die Nachmittagsbetreuung (die Kernzeit)
der Kindergarten
die Betreuungszeiten
das Konto
das Geld überweisen
in die Warteliste eintragen
geeignet sein
Über eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch würde ich mich sehr freuen
Ich bewerbe mich um die Stelle als…
Falsche Rechnung
Sie haben eine Stromrechnung über 1500 Euro bekommen, also schreiben Sie einen Brief und fragen warum so viel.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern habe ich Ihren Brief mit der Rechnung bekommen. Dies war eine sehr unangenehme Überraschung für mich.
Sie schreiben, dass ich noch 1500 Euro überweisen muss. Das ist bestimmt ein Fehler. Ich habe weniger Strom als 2014 verbraucht, aber ich muss doppelt bezahlen!
Hoffentlich finden Sie den Fehler schnell und senden mir eine richtige Rechnung. Mit diesem Brief schicke ich Ihnen nochmal die Zählerangaben.
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Kündigung eines Abonnements (Handy, Zeitungen etc.)
Sie müssen die Kündigung Ihres Mobilfunkvertrages senden. Im wirklichen Leben erfordert dies keine langen Briefe, aber es kann einen zusätzlichen Punkt in der Prüfungsaufgabe geben, wie zum Beispiel: sie müssen erklären, womit Sie nicht zufrieden sind, oder fragen, ob die Firma andere Möglichkeiten hat.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag für Internet (Kundennummer 01760000000, Tarif “Basis”) fristgerecht zum nächstmöglichen Kündigungstermin.
Ich ziehe um. Die Geschwindigkeit der Datenübertragung meines alten Tarifs passt nicht mehr zu mir. Ich habe bei Ihnen keinen passenden Tarif gefunden.
Bitte senden Sie mir die schriftliche Bestätigung der Kündigung sowie das Datum des Vertragsendes zu.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Sie haben vor 2 Monaten ein Zeitungsabonnement gekündigt. Aber Sie bekommen die Zeitung immer noch und die Rechnung ist kürzlich angekommen. Schreiben:
– den Grund, warum Sie schreiben
– den Grund, warum Sie die Zeitung nicht mehr erhalten möchten
– was wollen Sie
– und was werden Sie tun, wenn die Rechnungen trotzdem kommen.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe den Abo-Vertrag für die Zeitung “Stimmen” vor zwei Monaten gekündigt, aber sie liefern sie mir trotzdem. Gestern habe ich die Rechnung bekommen und entdeckt, dass Sie das Geld von meinem Konto immer noch überweisen.
In einem Monat ziehe ich um. Lokale Nachrichten interessieren mich schon nicht. Ich habe die Kündigung über das Internet gemacht und habe die Bestätigung dafür bekommen. Ich schicke Ihnen die Kopie und hoffe, dass Sie Ihren Fehler schnell finden und das Geld für die falsch geschickten Zeitungen auf mein Konto zurücküberweisen.
Würden Sie bitte das bis zum 31.03.2020 machen, weil meine Kontonummer danach geändert wird. Wenn Sie das nicht machen, gehe ich zu meinem Anwalt.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Sie sind mit der Zeitung unzufrieden und möchten Abo kündigen.
Ulm, 30. März 2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 1. Januar 2022 bei Ihnen ein Abonnement für die Fernsehzeitschrift „TV aktuell“ gekauft. Leider muss ich feststellen, dass es nicht bequem ist, diese Fernsehzeitschrift zu benutzen. Die Schriftgröße ist für meine Augen zu klein und ich kann ohne Brille nichts sehen. Deshalb möchte ich mein Abonnement kündigen. Weil ich die Fernsehzeitschrift nicht mehr brauche, wäre es gut, es so schnell wie möglich zu machen.
Könnten Sie mir bitte schreiben, wann ich das Abonnement kündigen kann? Und wie kann ich es machen? Senden Sie mir bitte eine Bestätigung, dass Sie meinen Brief bekommen haben.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Rathaus, Bürgeramt
Anmeldung für Kindergarten oder Hort
Melden Sie Ihr Kind für den Kindergarten an. Fragen Sie nach der Adresse, wie viel das Mittagessen kostet und wann der Kindergarten geöffnet ist.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind gerade nach Heilbronn umgezogen und ich möchte für meinen Sohn (3,5 Jahre alt) einen Kindergartenplatz finden.
Unsere Anschrift ist Oststr. 222. Gibt es Kindergärten mit freien Plätzen in der Nähe? Es wäre sehr nett, wenn Sie mir die Liste mit den Adressen schicken könnten.
Wie viel kostet die Halbtagsbetreuung mit dem Mittagessen? Welche Betreuungszeiten haben sie?
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Melden Sie sich für eine Nachmittagsbetreuung an
Sie möchten ihr Kind zur Nachmittagsbetreuung anmelden. Das Schreiben musste 4 Punkte abdecken:
– warum Sie sich anmelden möchten,
– Mittagessen,
– Gebühr,
– Arbeitszeiten.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Sohn ist in der 2. Klasse in der Hachenäcker Schule. Ich habe einen Arbeitsplatz gefunden und kann ihn um 12.15 Uhr nicht abholen.
Haben Sie einen Platz in der Nachmittagsbetreuung?
Wie viel kostet die Betreuung mit dem Mittagessen?
Es wäre sehr nett, wenn Sie mir auch die Informationen über die Betreuungszeiten für die Ferien schicken.
Wenn Sie einen freien Platz haben, möchte ich meinen Sohn sofort anmelden. Falls Sie keinen Platz haben, tragen Sie mich bitte in die Warteliste ein.
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Spielplatz
Der Kindersandkasten in der Nähe Ihres Hauses ist in schlechtem Zustand. Sie schreiben eine Beschwerde. Was genau gefällt Ihnen nicht. Was möchten Sie tun.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Adresse ist Oststr. 777. Es gibt einen Kinderspielplatz nebenan, aber wir können ihn nicht benutzen.
Die Rutsche ist alt und schon nicht glatt. Letztes Mal hat mein Sohn ein Loch in der Hose bekommen. Die Schaukeln haben keine Sitze. Der Sandkasten ist ein Hundeklo. Auf dem Spielplatz gibt es viel Müll. Der Spielplatz an der Pfiffstraße ist im gleichen Zustand. Wir müssen ins Zentrum fahren, damit die Kinder gut spielen und klettern können.
Ich hoffe, dass nächstes Jahr die Situation geändert wird. Der Spielplatz wird gereinigt und die Geräte werden gewechselt.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Fundbüro
Sie (Ihr Kind) haben eine Tasche (Sporttasche) verloren. Schreiben Sie an das Fundbüro, wo Sie sie verloren haben, beschreiben Sie die Tasche und was darin war.
Option: Das Kind hat das Spielzeug verloren
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern zwischen 9.00 und 11.00 Uhr habe ich irgendwo in der Nähe vom Rathaus meine Tasche verloren. Ich habe das Rathaus besucht und in der Tiefgarage geparkt.
Die Handtasche ist schwarz, hat zwei Fächer mit Reißverschlüssen. Darin gab es die Geldbörse mit 200 Euro, Kreditkarte, Reisepass, Pflaster und andere Kleinigkeiten.
Hat jemand meine Tasche vielleicht gefunden? Der Pass ist mir besonders wichtig!
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Folgen Sie mir
Saalvermietung
Sie möchten ein Familienfest feiern. Schreiben Sie einen Brief an einen Partyservice:
– Grund für Ihr Schreiben
– Termin
– Essen und Trinken
– Kosten
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Mutter hat am 30.03.2016 ihren 60. Geburtstag. Wir möchten gern ein Familienfest machen. Unsere Wohnung ist nicht groß genug und eine Bekannte hat mir Ihren Saal empfohlen.
Ich habe ein paar Fragen. Ist der Saal am 30.03 frei? Mit wie vielen Gästen können wir dort feiern? Wenn es möglich ist, würden wir auch Essen bei Ihnen bestellen. Dürfen wir die Getränke mitbringen oder müssen wir sie auch bei Ihnen bestellen?
Es wäre sehr nett, wenn Sie mir Menüvorschlag, Preislisten und Bedingungen schicken könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Bank
Konto schließen
Konto schließen (wegen Umzugs).
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war immer mit Ihrem Service zufrieden, aber ich ziehe um. Deshalb möchte ich mein Girokonto (Kontonummer 038809090) zum 01.04.2022 kündigen. Bitte überweisen Sie das Restguthaben auf mein neues Konto bei der Sparkasse Stuttgart (IBAN DE90000100000000, BIC Genosden11).
Würden Sie bitte die Bestätigung meiner Kündigung auf meine neue Adresse (Seestraße 11, 77777, Stuttgart) schicken.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Fragen an einen Bankangestellten bei der Eröffnung eines Kredits
Sie möchten ein Haus kaufen und benötigen dafür einen Kredit. Schreiben Sie an Herrn X, der bei der Sparkasse für Kredite zuständig ist.
– Grund des Schreibens
– Was ist der Zweck des Darlehens?
– Wie man bezahlt
– Termin vereinbaren
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrter Herr X,
wir möchten ein Haus kaufen und einen Kredit bei Ihrer Bank dafür aufnehmen.
Das Haus kostet 300 000 Euro. 150 000 Euro können wir selbst bezahlen. Wir planen, den Kredit in 20 Jahren auszuzahlen. Ich habe ein gutes Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Wir möchten einen Termin bei Ihnen vereinbaren, um die Kreditbedingungen zu besprechen. Es passt mir besonders gut am Donnerstag nachmittags. Könnten Sie mir bitte auch mitteilen, welche Unterlagen ich mitnehmen soll.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Versicherung
Verlust der Versicherungskarte (Führerschein etc.)
Sie haben Ihre Versichertenkarte verloren, müssen einen Brief schreiben und eine neue beantragen. Wo haben Sie sie verloren, wann, wie viel kostet eine neue, wie lange müssen Sie warten.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gestern leider meine Versicherungskarte verloren. Ich habe schon zu Hause gesucht und überall nachgefragt, aber niemand hat sie gefunden.
Sperren Sie bitte diese Versicherungskarte und schicken Sie mir bitte eine neue zu. Wie viel kostet es, eine neue Karte zu bekommen, und wie lange dauert es? Ich habe nächste Woche einen Termin beim Augenarzt. Was soll ich machen, wenn ich noch keine Karte habe?
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Schreiben an die Versicherung im Versicherungsfall
Sie haben Ihrer Freundin beim Umzug geholfen und während des Umzuges haben Sie ohne Absicht eine antike Vase zerbrochen.
Schreiben Sie einen Brief an Ihre Haftpflichtversicherung über die Kostenübernahme:
– Grund für Ihr Schreiben
– Bitte um eine Kostenübernahme
Option: Ihr Kind hat etwas bei den Nachbarn kaputt gemacht, sie sind sehr verärgert.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.02.2016 habe ich meiner Freundin Frau Sommer beim Umzug geholfen. Leider habe ich in ihrer neuen Wohnung eine Stufe nicht bemerkt und bin hingefallen. Dabei wurde eine alte teure Vase zerbrochen. Sie hat 400 Euro gekostet. Meine Freundin hat noch eine Rechnung für die Vase.
Weil ich bei Ihnen eine Haftpflichtversicherung habe, bitte ich Sie, die Schadenkosten zu übernehmen. Meine Versicherungsnummer ist 2222222. Ich schicke Ihnen die Kopie der Rechnung und die Fotos der Vase.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Ihr Führerschein läuft ab, Sie brauchen einen deutschen
Ihr Führerschein ist nur noch zwei Monate gültig. Sie müssen ihn auf einen deutschen Führerschein wechseln. Schreiben Sie der Fahrschule:
– warum schreiben Sie?
– Angaben zu Ihrem aktuellen Führerschein
– wann brauchen Sie einen neuen Führerschein
– was kostet das?
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich fahre derzeit in Deutschland mit einem ungarischen Führerschein, der aber nur noch zwei Monate gültig ist. Deshalb möchte ich einen deutschen Führerschein bekommen. Was wird dafür benötigt? Muss ich irgendwelche Prüfungen ablegen? Muss ich dafür Fahrstunden nehmen?
Mit meinem Führerschein darf ich Auto und Motorrad fahren. Ich möchte die gleichen Deutschen bekommen.
Zur Arbeit fahre ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln, sodass ich eine Zeit lang ohne Auto leben kann. Ich möchte den Führerschein aber schnellstmöglich wechseln. Bitte senden Sie mir Informationen darüber, was dafür erforderlich ist und wie viel es kosten wird.
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Sportverein
Fragen
Eine eher unrealistische Situation, da die Vereine genauso wie die Schule in den Urlaub gehen und selten Sommerkurse anbieten.
In den Sommerferien dieses Jahres kommt ein zehnjähriger Junge aus Ihrem Bekanntenkreis für 4 Wochen zu Ihnen. In seiner Freizeit spielt er gerne Fußball.
Schreiben Sie einen Brief an einen Sportverein:
– Grund Ihres Schreibens
– Sportarten für Kinder
– Kosten
– Anmeldung
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein paar Fragen zu den Sommerkursen, die Sie anbieten.
Der Sohn unserer Freunde besucht uns diesen Sommer. Er ist 10 Jahre alt und spielt gerne Fußball. Gibt es passende Fußballkurse? Auch Kurse in anderen Sportarten wären geeignet, der Junge ist sehr aktiv und bereit, etwas anderes auszuprobieren.
Bitte senden Sie mir Informationen zu diesen Kursen und deren Kosten. Außerdem benötige ich Informationen, wie ich mich für diese Kurse anmelden kann.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Öffentliche Verkehrsmittel
Zug/Bus hat ständig Verspätung
Sie fahren mit dem Bus/der Straßenbahn zur Arbeit und haben sehr oft Verspätung.
Heilbronn, 20.02.2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
ích fahre um 7.45 Uhr mit der S-Bahn S4 von X bis nach Neckarsulm zur Arbeit. Dort steige ich um und fahre mit dem Bus 360 weiter. Ich habe nur 5 Minuten Zeit für dieses Umsteigen. Das ist es fast unmöglich.
Die S-Bahn verspätet sich fast jeden Tag um wenigstens 5 Minuten. Der nächste Bus kommt in 30 Minuten. Das bedeutet, dass ich 20 Minuten später zur Arbeit komme. Mein Chef ist schon sehr ärgerlich darüber. Früher kann ich nicht fahren, weil es nur den Zug um 7.05 gibt. Es ist zu früh für mich, weil ich 40 Minuten früher zur Arbeit komme.
Ich hoffe, dass Sie etwas ändern und der Fahrplan realistischer wird!
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Fragen Sie das Reisebüro nach Tourdetails
Sie haben einen Wochenendurlaub geplant und möchten sich über die Angebote für Ihren Urlaub informieren. Schreiben Sie einen Brief an das Reisebüro.
– Reisekosten
– Bus (mit dem Sie reisen)
– Ticketkosten.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
in einer Anzeige habe ich eine interessante Tour an den Bodensee für ein langes Wochenende gefunden.
Ich habe ein paar Fragen. Wie viel kostet eine Reise für zwei Personen (mit zwei Einzelzimmern)? Ich würde gerne mit meiner älteren Mutter fahren. Soweit ich weiß, handelt es sich um eine Bustour. Sind die Kosten für den Bus in diesem Preis enthalten oder muss man sie separat bezahlen? Was für ein Bustyp ist das und wie bequem ist er für ältere Menschen?
Bitte senden Sie mir detaillierte Informationen zur Tour. Wie kann ich sie buchen?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Arzt
Bitten Sie einen Arzt, zu Ihnen zu kommen
Sie haben hohes Fieber. Sie haben Ihren Arzt mehrmals angerufen, aber das Telefon war ständig besetzt. Deshalb schreiben Sie ihm einen Brief und bitten ihn, mit den notwendigen Medikamenten zu Ihnen nach Hause zu kommen.
– Grund, warum Sie nicht persönlich zum Termin kommen können
– bitten Sie ihn, Sie zurückzurufen.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrter Herr X,
ich habe mehrmals in der Praxis angerufen, aber das Telefon ist immer besetzt. Mir geht es seit letzter Nacht schrecklich. Ich habe sehr hohes Fieber (41 Grad). Außerdem habe ich Husten und Ausschlag am ganzen Körper.
Ich befürchte, dass ich selbst nicht in die Praxis kommen kann. Niemand ist zu Hause. Als ich auf die Toilette gegangen bin, bin ich dort vor Schwindel hingefallen und konnte nur mit großer Mühe aufstehen.
Könnten Sie bitte mit Medikamenten zu mir kommen? Bitte rufen Sie mich zurück so schnell wie möglich an.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Arbeitssuche
Sie möchten eine Stelle (als …) bekommen
Sie haben die Stellenanzeige für eine Stelle als Verkäuferin gelesen. Sie schreiben einen Brief an Arbeitgeber:
– warum schreiben Sie?
– wer Sie sind
– Deutschkenntnisse
– Berufserfahrung
Hinweis: Der Brief ist für eine echte Bewerbung nicht sehr geeignet, er ist zu formell und unpersönlich. Bewerbung geht nicht auf solche Fragen ein. Aber für die Prüfung ist dies ein typischer Brief, in den Sie andere Berufe eintragen können.
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Frau X,
ich habe Ihre Anzeige in der Zeitung gelesen und bewerbe mich um die Stelle als Verkäuferin.
Ich bin 40 Jahre alt, komme aus… Von Beruf bin ich Buchhalterin, habe aber nebenberuflich als Verkäuferin und Kassiererin gearbeitet.
Ich habe Integrationskurse in Deutschland absolviert und die B1-Niveau Prüfung erfolgreich bestanden.
Ich bin zuverlässig und arbeite gern im Team. Meine Kinder gehen jetzt ins Gymnasium, sodass ich jederzeit arbeiten kann.
Über eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Brief ans Arbeitsamt
Sie finden keine Stelle in Ihrem Fachgebiet und schreiben einen Brief an das Arbeitsamt. Sie fragen nach einer neuen Ausbildung (Weiterbildung).
– Grund für den Brief
– Was haben Sie in letzter Zeit gemacht?
– Ihre Interessen
– Termin
Heilbronn, 22.02.2016
Sehr geehrte Frau X,
ich bin als Arbeitssuchende registriert. Von Beruf bin ich Buchhalterin. Leider kann ich keinen Arbeitsplatz finden. Ich bekomme keine Antwort auf meine Bewerbungen.
Ich habe schon einige Male kurze Minijobs als Aushilfe gefunden, aber ich brauche einen Vollzeitjob. Ich möchte eine neue Ausbildung oder Weiterbildung machen. Ich bin gut in Mathematik und Englisch. Ich habe die Deutschprüfung auf dem Niveau B1 bestanden.
Ich würde gerne einen Termin vereinbaren, um zu besprechen, welche Möglichkeiten ich habe. Vormittags passt es mir am besten, weil meine Kinder noch in der Schule sind.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Name
Andere Brieftypen und andere Prüfungsthemen – #Deutsch Test für Zuwanderer
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Dialoge 1, Dialoge 2
Was bedeutet DTZ-Prüfung
Bildbeschreibung B1 Redemittel DTZ, DTZ Bildbeschreibung Themen
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Gut. Danke
Letzte Woche waren Sie in Frankfurt und haben bei der Firma Technocon einen CD-Player gekauft. Er hat 12 Monate Garantie. Leider funktioniert das Gerät nicht mehr.
Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:
• Grund für Ihr Schreiben
• Was defekt ist
• Garantie
• Was Sie erwarten
Guten Tag. Ist das ein Beispiel für eine Aufgabe oder eine Bitte, etwas zu diesem Thema zu schreiben? Ich empfehle Ihnen eigene Briefe zu schreiben, sonst schaffen Sie das während des Tests nicht. Sie haben keine Zeit zum Denken, Sie müssen alle diese einfache Themen schon im Kopf haben.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe letzte Woche einen Technocon-CD-Player bei Ihnen gekauft. Ich möchte Sie darüber informieren, dass das Gerät nicht mehr funktioniert. Ich lege die CD ein und schalte den Player ein. Der Bildschirm leuchtet, aber die Musik wird nicht abgespielt. Am Anfahg wurde diese CD, wie auch andere, ohne Probleme abgespielt.
Da der CD-Player eine 12-monatige Garantie hat, würde ich ihn gerne austauschen oder reparieren. Da ich weit weg von Frankfurt wohne, würde ich gerne wissen, wie die Garantiereparatur abläuft, wie ich das Gerät verschicken kann und wer den Versand bezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
Name Vorname